Termos de Envio e Entrega.
Formas de Envio da DROPPIZZA
1. Produtos de Envio Internacional
1.1. Política de Compra
Na DROPPIZZA, todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço fornecido durante a compra. O prazo de entrega varia entre 10 a 35 dias úteis (em média, após a postagem do produto), dependendo da localização. O envio é feito em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento em nosso sistema.
Se o pagamento for feito via boleto bancário, pode levar de 1 a 5 dias úteis para que o pagamento seja confirmado.
Para sua comodidade, todos os produtos possuem código de rastreio, para que você possa acompanhar o progresso da entrega.
Atenção: Em situações excepcionais, como greves, recessos, pandemias ou grande demanda nos Correios, o prazo de entrega pode ser estendido.
Garantimos a entrega de todos os pedidos e nos responsabilizamos pelo reembolso integral em caso de extravio ou perda durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito. A entrega é 100% garantida.
1.2. Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até 90 dias úteis após o envio, o valor pago será 100% reembolsado.
Se você receber seus produtos em pacotes separados, não se preocupe, isso é normal, pois os itens podem vir de fornecedores diferentes.
1.3. Rastreamento do Pedido
O envio é realizado pelos Correios ou por outra transportadora, e sempre fornecemos um código de rastreio para que você acompanhe a entrega. O código será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.
Geralmente, o código de rastreio será fornecido de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pode levar de 5 a 10 dias úteis para que as informações de envio apareçam no site dos Correios, a partir da data em que o código for informado.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento
Pedimos que preste atenção ao preencher o endereço de entrega, pois ele será utilizado para o envio. Isso garante que o seu pedido chegue sem problemas.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que alguém estará presente no endereço de entrega para receber o pacote. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no local, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima e ficará à disposição para retirada por até 7 dias corridos.
Caso não haja a retirada, o pacote será retornado ao remetente, e o frete para reenvio será cobrado.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e a agência onde o pacote poderá ser retirado ficam registradas no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A DROPPIZZA não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pacote seja devolvido por esse motivo, não realizaremos novas tentativas de entrega no mesmo endereço, e o cliente não terá direito ao reembolso.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Em caso de cobrança de taxas ou impostos de despacho, não se preocupe! A DROPPIZZA arcará com esses custos, e você pagará apenas o valor descrito no momento da compra.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos e condições descritos acima.